الشروط والأحكام

الشروط والأحكام والسياسات القانونية لمتجر "دارك ستور - Dark Store"

مرحباً بك في متجر "دارك ستور". يُعد هذا المستند بمثابة (عقد إلكتروني ملزم) بين المتجر وبين العميل. إن إتمامك لأي عملية شراء من موقعنا، أو تواصلك معنا لطلب خدمة، يُعد إقراراً رسمياً وموافقة تامة منك على جميع البنود، الشروط، والسياسات المذكورة أدناه دون استثناء. يرجى قراءتها بعناية.

أولاً: طبيعة المنتجات وآلية التنفيذ والتسليم

المنتجات الرقمية: جميع المنتجات المتوفرة في المتجر (أكواد تفعيل، حسابات مشتركة، حسابات خاصة، خدمات ترويج) هي منتجات غير ملموسة (Digital Goods)، ولا تتطلب شحناً فيزيائياً.

آلية التسليم: يتم تسليم الطلبات إلكترونياً عبر (الواتساب) أو (البريد الإلكتروني) المسجل أثناء عملية إتمام الطلب. العميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة رقم الهاتف أو الإيميل المدخل.

وقت التنفيذ: تتراوح مدة تنفيذ الطلبات القياسية من (15 دقيقة إلى 24 ساعة) عمل كحد أقصى.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والإلغاء (صارمة)

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (حيث تعتبر السلعة "مستهلكة" بمجرد كشف الكود أو بيانات تسجيل الدخول)، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للآتي:

عدم الاسترجاع بعد التسليم: لا يحق للعميل استرجاع المبلغ المالي أو إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج آخر نهائياً بعد استلام الطلب (الكود أو الحساب)، وذلك لاستحالة التأكد من عدم استخدام العميل للبيانات.

إلغاء الطلب قبل التنفيذ: يحق للعميل استرجاع المبلغ فقط في حال طلب الإلغاء قبل أن يقوم فريقنا بالبدء في تنفيذ الطلب أو إرسال البيانات.

ثالثاً: سياسة الضمان والتعويض الفني

نحن في "دارك ستور" نلتزم بتقديم منتجات تعمل بكفاءة طوال فترة الاشتراك المتفق عليها:

آلية التعويض: في حال تعطل الاشتراك أو واجه العميل مشكلة فنية، يلتزم المتجر بـ (صيانة الحساب) أو (استبداله بحساب/كود آخر) يغطي المدة المتبقية. لا يتم التعويض بمبالغ مالية طالما أن المتجر قادر على توفير البديل أو إصلاح الخلل.

مدة المعالجة: يستغرق فحص الشكاوى التقنية وإصدار التعويض أو البديل مدة تتراوح بين (ساعة إلى 72 ساعة) من وقت الإبلاغ.

رابعاً: سقوط الضمان والمخالفات (هام جداً)

يُعد ضمان المتجر لاغياً تماماً، ولا يحق للعميل المطالبة بأي بديل أو تعويض مالي، في الحالات التالية:

العبث بالحسابات المشتركة: محاولة تغيير (كلمة المرور، البريد الإلكتروني، إعدادات الدفع، أو ملفات التعريف Profiles) للحسابات المشتركة.

المشاركة غير المصرحة: مشاركة بيانات الحساب مع أشخاص آخرين، أو إعادة بيعه.

استخدام برامج محظورة: استخدام تطبيقات فك الحجب (VPN) بشكل يخالف سياسة الشركة الأم ويؤدي إلى حظر الحساب.

خامساً: شروط خدمات الترويج وإدارة الحملات (إخلاء مسؤولية تام)

بالنسبة لخدمات زيادة المتابعين أو ترويج صفحات السوشيال ميديا، تطبق الشروط الصارمة التالية:

صلاحيات الوصول (وصول إعلاني فقط): لتنفيذ الحملات، يطلب المتجر صلاحية (مُعلن - Advertiser) فقط. نحن لا نطلب أو نقبل الحصول على (صلاحية وصول كامل - Admin) أو كلمات المرور الخاصة بحساباتك.

إخلاء المسؤولية من الحظر والاختراق: بما أن وصولنا يقتصر على إدارة الإعلانات فقط، فإن متجر "دارك ستور" يُخلي مسؤوليته القانونية والتامة عن أي أضرار قد تلحق بالصفحة أو الحساب، بما في ذلك: الاختراق (الهكر)، الغلق (الباند)، التقييد من قِبل المنصة، أو أي ظرف قاهر آخر. العميل هو المسؤول الأول والأخير عن أمان صفحته وحمايتها.

تغيير المعرف (اليوزر): يُمنع تغيير اسم المستخدم (Username) أو تحويل الحساب إلى (خاص - Private) أثناء فترة الدعم والترويج. في حال حدوث ذلك، يُعتبر الطلب مكتملاً بالكامل ولا يحق للعميل المطالبة بتعويض عن أي نقص.

التفاعل والنتائج: الحملات الإعلانية تعتمد على خوارزميات المنصات، المتجر يضمن وصول الإعلان للجمهور المستهدف حسب الميزانية، ولكنه لا يضمن أرقاماً ثابتة للمبيعات أو التفاعل.

سادساً: إخلاء المسؤولية والتحديثات للشركات الأم (القوة القاهرة)

متجر "دارك ستور" هو وسيط للخدمات وليس المالك للشركات (مثل Google, Netflix, Microsoft). المتجر لا يتحمل المسؤولية أو التعويض المالي في حال قامت الشركة الأم بتغيير جذري في سياساتها (مثل: إيقاف مشاركة الحسابات دولياً، حظر بعض الدول من الخدمة).

سابعاً: أوقات العمل والدعم الفني

حرصاً منا على خدمتكم بأفضل شكل، فإن فريق الدعم الفني متواجد للرد على استفساراتكم ومعالجة طلباتكم على مدار (16 ساعة) يومياً. أي رسائل أو طلبات تردنا خارج أوقات العمل الرسمية سيتم معالجتها فور بدء العمل في اليوم التالي، ولا يُعتبر ذلك تأخيراً في التنفيذ.

ثامناً: سياسة الدفع ومكافحة الاحتيال

لا يتم البدء بتنفيذ أي طلب إلا بعد استلام المبلغ بالكامل عبر طرق الدفع الرسمية المعتمدة (مثل زين كاش او ماستر الرافدين او الارصدة). أي تلاعب بإيصالات الدفع أو استخدام طرق دفع احتيالية سيؤدي إلى حظر العميل نهائياً وإلغاء الطلب دون إشعار.

تاسعاً: مسؤوليتنا المجتمعية (مبادرة العين)

كجزء من التزامنا الأخلاقي، يتعهد متجر "دارك ستور" باقتطاع نسبة (3%) من إجمالي ربح كل طلب يُنفذ بنجاح عبر موقعنا، وتوجيهها كصدقة جارية وتبرع رسمي لـ (مؤسسة العين للرعاية الاجتماعية) لدعم الأيتام. إتمامك للطلب هو مساهمة فعلية في هذه المبادرة.

عاشراً: التعديلات على الشروط

يحتفظ متجر "دارك ستور" بالحق الكامل في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تصبح نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.